Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra innovación, piensan en Uber, Airbnb y Amazon, compañías disruptivas que ofendieron a industrias enteras con una nueva forma radical de hacer negocios. Pero el profesor David Robertson , experto en operaciones, información y decisiones de Wharton, sostiene que esta visión es una definición de innovación demasiado estrecha y que no es útil para la mayoría de las empresas.