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Cómo las 'pequeñas ideas' pueden llevar a innovaciones poderosas

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Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra innovación, piensan en Uber, Airbnb y Amazon, compañías disruptivas que ofendieron a industrias enteras con una nueva forma radical de hacer negocios. Pero el profesor David Robertson , experto en operaciones, información y decisiones de Wharton, sostiene que esta visión es una definición de innovación demasiado estrecha y que no es útil para la mayoría de las empresas.
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Un enfoque de Goldilocks para la innovación

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El profesor de Wharton, David Robertson, define una "Tercera vía" para crear nuevos productos y servicios.

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Mascara de gas: ante ambiente laboral tóxico.

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“El respeto al trabajo ajeno es la paz”

Si bien en México la competencia por obtener un mejor salario o un merecido asenso están a la orden del día dentro de los centros labores. En ellos los ambientes suelen estar plagados de estrés, hostilidad y presiones en el desarrollo de las actividades.

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Productivo, no productivo, productivo, no productivo, productivo…

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¿Entre más horas, más productivo mi negocio?

Primero que nada, tenemos que definir qué es productivo: 

La interacción humana entre una tarea determinada y el cumplimiento de una meta o fin en específico. Como ejemplo de ello, el tiempo que se pasa frente a la computadora para el desarrollo de las actividades, que generarán ganancias a la empresa.

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Customer Experience Design

Customer Experience Design

Por qué más que vender, tu marca tiene que hacer sentir.

 

Las empresas, los productos y las marcas han cambiado paulatinamente. Hoy es difícil concebir un producto que ofrezca una llana promesa de venta y más nada… En su lugar las experiencias han tomado posesión de las mentes de los consumidores. Desde la manera de adquirir un producto, hasta el proceso de sacarlo de su empaque y consumirlo. ¡Todo es una experiencia que permite que un cliente se identifique con una marca! El problema es, el qué tantas experiencias le ofrece tú marca a tu mercado.

 

Y es precisamente el consumo de experiencias lo que mueve no sólo a un nicho muy específico de mercado local, sino a todo el mercado mundial; pues el nuevo motor de las compañías se centra en la oportunidad de generar valor a nivel de experiencia, a nivel de comunidad y al nivel de generar servicios que le brinden satisfacción al cliente más allá del producto que están consumiendo.

 

La tecnología ha modificado los modelos de negocios y planes de negocio, pero también ha modificado la manera en que el valor se genera, cambiando la cadena de valor para muchas industrias y aunque algunos rubros como el entretenimiento y el transporte han tenido un impacto drástico, se espera que progresivamente todos los productos y servicios vayan adecuándose a la nueva realidad: ¡Una realidad experiencial!

 

La experiencia, permite que una marca se reconecte con su cliente a partir de todas sus dimensiones, tomando en cuenta los cambios culturales, ideológicos y de percepción, es decir conocer quiénes son sus consumidores y hablar su lenguaje a través de los canales que ellos usan habitualmente. Para este fin, la tecnología ha permitido reducir los puntos de contacto entre una empresa que produce un producto o servicio hasta el grado de sólo apretar un botón para establecer un contacto sólido entre marca y cliente.

 

Pero junto con el contacto también viene la oportunidad de que el cliente se involucre de lleno con el quehacer de la empresa y que intervenga incluso en el proceso creativo o la línea de producción y eso es básicamente a lo que toda marca relevante que se privilegie de serlo hoy en día debería de encaminar sus esfuerzos; a lograr una dupla perfectamente bien amalgamada de comunicación entre qué es lo que requieren los consumidores y qué es lo que ofrece y mejor aún, cómo va a ofrecerlo. Y esa es básicamente la premisa en la que se sostiene la Metodología de Customer Experience Design.

 

La Metodología de Customer Experience Design se basa en esta nueva realidad con base en el cambio de paradigma de la manera en que se consumen los productos hoy en día. Pues el producto o el servicio dejaron de ser simples satisfactores que resuelven una necesidad llana y se han convertido en proveedores de experiencias y de vivencias de compra. Permitiendo que el cliente genere empatía, lealtad y que sume valor a la manera en que percibe una marca y eso es precisamente lo que le da rentabilidad y competitividad a una empresa en el mercado global actual.

 

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¿Te interesa? ¡Pues sé parte de la experiencia certificándote con Global Managers en la Metodología de Customer Experience Design y descubre por qué el vender se ha convertido en la mejor experiencia que una marca puede ofrecerle a sus clientes. Recuerda que las oportunidades no esperan… ¿Dejarás pasar la de tu marca?

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Con la Metodología de Risaterapia Empresarial®: Al mal tiempo… ¡Buena Cara!

Con la Metodología de Risaterapia Empresarial®: Al mal tiempo… ¡Buena Cara!

La Metodología de Risaterapia Empresarial® como estrategia frente a amenazas.

 

Dicen que nunca debes de tomar decisiones cuando estás enojado. Pero si todo el tiempo en tu empresa prevalece un clima organizacional de estrés, eso significará que nunca existirá un buen momento en tu empresa para que tomes una asertiva decisión estratégica y eso es a todas luces un escenario adverso para el óptimo funcionamiento de tu negocio y por obvias razones de tu productividad.

 

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Cuando investigar se convierte en un juego…

Cuando investigar se convierte en un juego…

Aplicación de la metodología LEGO® SERIOUS PLAY® en la investigación de mercados.

 

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¿Y tú a cuál juego juegas?

¿Y tú a cuál juego juegas?

¡Conoce las mejores tendencias para poner a tu empresa a jugar!

 

La tendencia de “ludificar” no es sólo una moda pasajera. En el mundo de las teorías organizacionales existe una gran oferta de enfoques y pareciera que lo que ayer fue un éxito para la gestión empresarial, hoy ha caído en desuso. Sin embargo, el enfoque del juego como uno de los componentes que permiten que una empresa funcione en su totalidad, tiene su fundamento en teorías científicas, postulados del aprendizaje e incluso movimientos psicológicos.

 

Al respecto como bien lo dijo el ex vicepresidente norteamericano, Al Gore, en una frase que aunque suene un tanto extrema guarda mucho de sabiduría: “Jugar es la nueva forma de ser normal.” De esta manera, la organización actual requiere de técnicas que permitan el desarrollo de sus empleados en todas sus facetas, incluyendo la del juego, ya que a través de este recurso se estimula el pensamiento, se motiva a la acción y se eliminan los típicos bloqueos en la comunicación de un sistema de trabajo tradicional.

 

Pero en cuestión de juegos, no todas las dinámicas son ideales para tu empresa, ya que cada tipo de juego tiene sus propias estrategias y beneficios; Por eso te ofrezco una pequeña guía, por si estás pensando en sumarte a la revolución empresarial, des tu primer paso en el mundo del juego de una manera muy en serio y logres un máximo aprovechamiento en favor de tus empleados, de tu empresa y de los objetivos que te hayas determinado a alcanzar al implementar esta novedosa estrategia.

 

Los juegos de Simulación son la primera categoría de ludificación orientada a la organización. En ellos se comprenden dinámicas de representación, que pretenden hacer creer una escenificación. En ella se incluyen los títeres o avatares, el juego de rol y la interpretación escenificada, se basan en la construcción de historias que pueden poner en evidencia los malestares, inquietudes y percepciones del empleado en cuanto a su papel dentro de la empresa y de ésta en general.

 

Los juegos de Manipulación, son aquellos donde el uso de las manos y un pensamiento creativo resultan esenciales. Comprenden las actividades de modelaje, construcción, armado y requieren el uso de un enfoque basado en el ingenio del personal, que ponga de manifiesto su sistema de creencias o que ponga en descubierto su verdadero sentir hacia problemáticas, eventualidades y fenomenologías relacionadas con el desempeño de su trabajo y de la relación de la empresa en su contexto.

 

Finalmente, están los juegos de Creación, donde se pretende estimular los sentidos del personal a través de la exposición de estímulos audio-visuales, música, arte y manualidades. El objetivo de estos juegos es sensibilizar al empleado, contribuir a la creación de una atmósfera laboral que disminuya los niveles de estrés y con ello, el rendimiento personal y colectivo de tu plantilla de trabajo.

 

Después de leer esto… ¿Piensas seguir con tu estrategia tradicional? Si por el contrario has decidido que es hora de comenzar a jugar, no dudes en contactarnos, en Global Managers, tenemos las mejores soluciones para lograr que tú y tus empleados transformen el área laboral en un centro recreativo, donde el juego sea el mejor consejero de tus estrategias corporativas.

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La risa: ¡El mejor vendedor!

La risa: ¡El mejor vendedor!

La Metodología de Risaterapia Empresarial® para atraer nuevos clientes.

 

Antes de que empieces a leer este artículo, te propongo que pongas tu mente en blanco o en negro, el color depende de tu elección. Ahora recuerda la última vez que entraste a una tienda. ¿Qué era lo que buscabas? ¿Lo encontraste? ¿Cómo era el ambiente de esa tienda? ¿Alguien te atendió? ¿Cómo fue la actitud de ese vendedor o empleado? ¿Se limitó a ayudarte o además, mostró interés por solucionar tu necesidad? ¿Sentiste que se interesará por ti o sólo por hacer una venta? ¿Te hizo reír? ¿Saliste satisfecho con tu compra?

 

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¡Sonríele a la vida!

¡Sonríele a la vida!

¡Descubre cómo es que la felicidad y la productividad son tus mejores aliados!

 

Si te dijera que tener una plantilla de empleados felices se traduce en una mayor productividad y por ende, en una mayor ganancia, ¿qué pensarías? Y no se me dejará mentir, esta idea tiene bastante lógica ¿cierto? Ahora bien, imaginémonos en dos escenarios: Uno es gris, restrictivo, controlado y castrante. El otro es colorido, abierto y donde se permuta la comunicación y libertad. Es normal que el primero luzca a todas luces un tanto deprimente y créelo, nadie desea estar en un medio ambiente que lejos de motivar más bien desanime.

 

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¡Desata el poder de las emociones!

¡Desata el poder de las emociones!

Anteriormente te he hablado del gran recurso que supone el SensoMarketing® como una técnica que es capaz de generar una experiencia en la que tu marca, producto, servicio o incluso tu organización sean las protagonistas absolutas no de un momento, sino de una memoria perdurable en el tiempo; una memoria que será asociada positivamente con lo que eres o con lo que ofreces y que obviamente se verá reflejado directamente en la manera en que la gente percibe tu marca.

 

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¡Productividad a tu alcance!

¡Productividad a tu alcance!

¿Cómo? ¿’Neuromarketing’ y ‘oficina’, las dos palabras en una misma sentencia? ¡Sí! ¿Porqué no? Tal vez el mundo de la publicidad y los constantes artículos de corte científico que te llegan a través de diversas publicaciones de editoriales comerciales te hayan moldeado tu pensamiento a tal grado de creer que el Neuromarketing, es simplemente una manipulación, muy al estilo del científico loco con sus conejillos de indias, listos a ser una víctima más de sus elucubraciones. Pero… ¡Tranquilo! No hay nada más alejado de la realidad.

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Mediación a un nuevo nivel

Mediación a un nuevo nivel

No vives solo, día a día te ves rodeado por miles de personas que piensan distinto a ti, hacen las cosas de manera diferente y tienen principios o valores de acuerdo a su ideología. Sin embargo, esto no sólo aplica para las personas, ya que una empresa al tratarse de una organización constituida por un corazón ideológico y que compite todos los días en un mercado, tampoco está sola. 

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Ezequiel Lozano en Conferencia en línea de la Metodología LEGO© Serious Play™

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Metodología de Customer Experience Design

Metodología de Customer Experience Design

Por que más que vender, tu marca tiene que hacer sentir.

   Las empresas, los productos y las marcas han cambiado paulatinamente. Hoy es difícil concebir un producto que ofrezca una llana promesa de venta y más nada… En su lugar las experiencias han tomado posesión de las mentes de los consumidores. Desde la manera de adquirir un producto, hasta el proceso de sacarlo de su empaque y consumirlo. ¡Todo es una experiencia que permite que un cliente se identifique con una marca! El problema es, el qué tantas experiencias le ofrece tú marca a tu mercado.

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El ciclo de la Felicidad

El ciclo de la Felicidad

   ‘Happy Business’ no es una práctica aislada que haya encontrado su nicho en la empresa actual, es una filosofía laboral que la Metodología Risaterapia Empresarial te ayudará a implementar en tu empresa.

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¡Más felicidad, más productividad laboral!

¡Más felicidad, más productividad laboral!

Prácticas para estimular el ‘Happy Bussiness’

   La Universidad de Warwick, en Inglaterra demostró que existe una estrecha relación entre la productividad de los empleados y el nivel de felicidad de éstos. Y no sólo eso, de acuerdo a sus conclusiones no puede haber productividad si primero no se incrementa la felicidad de tus colaboradores por eso a continuación te presentamos algunas buenas prácticas que elevarán el ánimo de tu recurso humano:

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¡Uno para todos y todos para uno!

¡Uno para todos y todos para uno!

¡Mejora la efectividad de tu equipo de trabajo!

   ¡Afróntalo! Es un hecho: Seis de cada diez profesionistas mexicanos afirman que prefieren trabajar solos que en equipo. Las razones que llevan a que un profesional tenga esta mentalidad individualista al momento de ejecutar sus labores y tareas en un centro de trabajo pueden ser diversas; desde aquellos que se caracterizan por un carácter introvertido del propio empleado, hasta aquellos perfeccionistas que no pueden delegar responsabilidades porque sienten que si ellos no hacen las cosas, simplemente no están bien hechas.

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Juntos, pero.. ¿¡No Integrados!?

Juntos, pero.. ¿¡No Integrados!?

Juntas laborales: ¿Qué tanto funcionan?

   El pan de cada día de las empresas son las juntas… y no hay empresa sin juntas, es como si fuera la gasolina que pone en marcha el motor de la productividad de una organización. ¡Y así debería de serlo! Sin embargo la realidad supera por mucho las teorías organizacionales y lo que debería ser un proceso ideal para el alcance de los objetivos, termina siendo la peor pesadilla de las empresas, por que todos sabemos lo que las juntas laborales significan: pérdida de tiempo.

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La Innovación en tiempos de Crisis

La Innovación en tiempos de Crisis

Global Managers, ofreciendo soluciones donde todos ven problemas.

   Para muchos empresarios, su negocio es una minita de oro a la cuál se le debe de exprimir el máximo posible… pero… ¿Qué pasa cuándo se termina la veta? ¡La innovación tiene la respuesta!

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